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寄回商品商家拒收怎么办

吴亮律师2025-07-08衢州衢江房产律师

商家拒收寄回商品时,应首先与卖家沟通并告知拒收情况。根据《消费者权益保护法》等规定,消费者有权要求退货退款,商家无理由拒收将侵犯消费者权益。若不及时处理,可能导致消费者财产受损且维权困难。
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商家拒收商品,常见处理方式为沟通协商、申请平台介入或投诉举报。若沟通无果,可选择向购物平台投诉或请求消费者协会调解;情节严重时,可向市场监管部门举报,以维护自身合法权益。
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商家拒收可这样处理:1. 沟通协商:与卖家沟通,明确拒收原因,尝试达成解决方案。2. 申请退款:在订单上点击申请退款,并保留快递单据作为证据。3. 平台介入:若卖家不配合,可向购物平台投诉,请求平台介入处理。4. 法律途径:必要时,可向消费者协会或市场监管部门投诉举报,维护权益。

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